politique de retour
Nous travaillons très dur pour garantir que vous soyez satisfait à 100 % des produits que vous recevez de la part de Charmie.
Dans l'éventualité où vous ne seriez pas satisfait de l'un des produits reçus, vous disposez d'un délai de 60 jours à compter de la réception de la livraison pour nous contacter avec une description claire et concise du problème.
Veuillez ne nous retourner aucun produit sans y avoir été invité par un membre de l'équipe Charmie.
Nous remplacerons volontiers les marchandises qui sont...
a) endommagées pendant le transport ;
b) le mauvais produit ou la mauvaise pièce par rapport à ce qui est spécifié dans votre commande ;
c) le matériau / la taille incorrect(e) par rapport à ce qui est spécifié ou fourni dans votre commande.
Si des travaux personnalisés ont été réalisés à votre demande, nous ne sommes pas en mesure de rembourser ou de remplacer les marchandises si le problème est dû à...
a) votre design ;
b) le résultat final ne correspond pas à vos espérances (veuillez consulter la section « Échantillons » ci-dessous).
c) Les commandes internationales peuvent être soumises à des taxes ou des frais d'importation. Les acheteurs sont responsables du paiement de tous les frais applicables requis pour recevoir leurs articles, et les expéditions abandonnées ou refusées par l'acheteur ne sont pas éligibles à un remboursement.
Échantillons
Nous proposons un service d'échantillonnage et nous vous recommandons de produire plusieurs prototypes de votre design avant de lancer la production finale. Cela vous donnera une idée plus précise de l'aspect de votre design final et vous aidera à éviter toute déception une fois que vous aurez reçu vos produits finis.