Charmie est une entreprise qui s'engage à respecter et à protéger toutes les données des clients et des visiteurs du site web collectées lors de la navigation ou des achats effectués sur notre site,

Veuillez lire attentivement cette Politique de confidentialité pour comprendre comment nous collectons, utilisons et protégeons vos données personnelles. Nous n'utiliserons vos données que conformément à cette politique et aux lois applicables en matière de protection des données.

Nous collectons des informations vous concernant pour quelques raisons spécifiques :

• Pour traiter votre demande et gérer votre commande afin de vous garantir le meilleur niveau de service possible.
• Pour honorer une commande, ce qui signifie traiter le paiement, effectué via un système de paiement tiers sécurisé (fourni par Shopify Inc.), et expédier/livrer la commande à votre adresse.
• Traiter un retour ou un remboursement, conformément à notre Politique de remboursement.
• Pour vous envoyer des mises à jour opportunes et actuelles sur les promotions et les événements auxquels vous avez manifesté un intérêt.
• Les responsables de la collecte des données sont les propriétaires de l'entreprise et le personnel autorisé employé par Hangzhou Zhilian Technology Co., Ltd., la société commerciale et propriétaire de la marque Charmie. Les personnes chargées de collecter ces données travaillent dans les services client, comptabilité, conformité et marketing.
• Vous pouvez être assuré(e) que vos informations ne seront pas partagées avec des tiers.
• Nous ne vous enverrons pas d'e-mail sauf si vous avez donné votre consentement. Nous n'envoyons pas d'e-mails marketing aléatoires vers des adresses e-mail personnelles (nous détestons vraiment le spam).

Quelles informations personnelles collectons-nous ?

Lorsque vous vous abonnez à nos mises à jour le type d'informations personnelles que nous collecterons à votre sujet comprend :

• Nom
• Numéro de téléphone
• Adresse e-mail
• Localisation géographique (c'est-à-dire Région/État/Province)

Lors de la navigation, de la création d'un compte ou d'un achat, nous pouvons collecter et traiter les données personnelles suivantes :

• Nom
• Adresse postale
• Adresse e-mail
• Numéro de téléphone
• Détails de paiement
• Adresse de protocole Internet (IP)
• Navigateur
• Fuseau horaire
• Système d'exploitation et plateforme (ex. Apple iOS, Android, Windows, etc.)

Lorsque nous traitons une commande en votre nom, nous aurons besoin d'en savoir un peu plus sur vous pour nous assurer que nous sommes en mesure de livrer le service au bon endroit et de pouvoir vous contacter par téléphone, e-mail et éventuellement via les réseaux sociaux.

Vos détails de commande seront conservés pendant une période maximale de sept ans sur un serveur chiffré sécurisé, puis supprimés de manière sécurisée après cette période. Vos coordonnées seront conservées tant que vous serez abonné aux services de Charmie.

Nous ne collecterons pas d'informations sensibles vous concernant car il n'est pas nécessaire de le faire dans le cadre de la gestion des commandes ou du maintien de notre relation avec vous.

En créant un compte ou en effectuant un achat sur notre site web, vous confirmez que vous avez 16 ans ou plus ou que vous avez l'autorisation d'un parent ou d'un tuteur légal.

Droits relatifs aux données

Si vous souhaitez que Charmie vous fournisse une copie des données que nous détenons, nous pouvons vous fournir ces informations sans frais s'il s'agit d'une demande raisonnable. Si la demande est excessive ou répétée, nous nous réservons le droit de facturer des frais pour couvrir les coûts administratifs. Vous pouvez vérifier toute information que nous pourrions détenir en envoyant une demande par e-mail à

Si vous souhaitez que ces données soient retirées de nos dossiers ou simplement supprimées, vous avez le droit de faire une telle demande et nous nous conformerons à toutes ces communications.

Si vous n'êtes pas satisfait(e) de la manière dont vos informations personnelles sont traitées et que vous souhaitez déposer une plainte, vous pouvez le faire en nous contactant via
en exposant les raisons de votre préoccupation dans votre message.

Qu'est-ce qu'une violation de données personnelles ?

• Accès non autorisé par un tiers ;
• Erreur, inaction ou accident de la part d'un responsable ou d'un sous-traitant de données ;
• Envoi de données personnelles à un destinataire incorrect ;
• Perte ou vol d'un appareil contenant des données personnelles ;
• Altération délibérée de données personnelles sans autorisation ;
• Toute perte d'accès à des données personnelles.

Comment nous réagirons en cas de violation de données personnelles

• Nous prenons la gestion des informations de nos clients et contacts très au sérieux. Pour protéger vos données, nous nous sommes assurés de pouvoir détecter les attaques malveillantes et avons mis en place un processus pour évaluer le risque probable pour les individus suite à une telle violation.
• Dans l'éventualité peu probable où une violation affectant des individus ou des organisations associés à notre entreprise surviendrait, nous informerions les personnes concernées dès que possible.
• Comme toutes les données personnelles au sein de nos systèmes et des plateformes tierces que nous utilisons sont chiffrées, nous sommes convaincus qu'une telle violation aura un impact négligeable sur nos clients et contacts ; cependant, si nécessaire, nous fournirons les conseils appropriés aux personnes concernées pour les aider à se protéger de ses effets.
• Par procédure et par souci de meilleures pratiques en matière de cybersécurité, nous documentons toutes les violations, même si elles ne doivent pas toutes être signalées.

COOKIES

Les cookies sont de petits fichiers texte stockés sur votre ordinateur, qui nous permettent de vous offrir la meilleure expérience de navigation possible.

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