Charmify est une entreprise qui s'engage à respecter et à protéger toutes les données des clients et des visiteurs de son site web, collectées lors de la navigation ou des achats effectués sur notre site web.

Veuillez lire attentivement cette politique de confidentialité pour comprendre comment nous recueillons, utilisons et protégeons vos données personnelles. Nous n'utiliserons vos données que conformément à cette politique et aux lois applicables en matière de protection des données.

Nous recueillons des informations sur vous pour quelques raisons spécifiques :

• Pour traiter votre demande et gérer votre commande afin de vous assurer le meilleur niveau de service possible.
• Pour finaliser une commande, ce qui implique le traitement du paiement, effectué via un système de paiement tiers sécurisé (fourni par Shopify Inc.), et l'envoi de la commande à votre adresse.
• Traiter un retour ou un remboursement, conformément à notre politique de remboursement.
• Pour vous informer en temps utile et régulièrement sur les promotions et les événements qui vous intéressent.
• Les personnes responsables de la collecte des données sont les propriétaires de l'entreprise et le personnel autorisé employé par Hangzhou Minhao Craft Co., Ltd., la société commerciale et propriétaire de la marque Charmify. Les personnes responsables de la collecte de ces données travaillent dans le service clientèle, la comptabilité, la conformité et le marketing.
• Vous pouvez être assuré que vos informations ne seront pas partagées avec des tiers.
• Nous ne vous enverrons pas d'e-mail, sauf si vous nous avez donné votre consentement. Nous n'envoyons pas d'e-mails marketing aléatoires à des adresses e-mail personnelles (nous n'aimons vraiment pas le spam). 

Quelles informations personnelles collectons-nous ?

Lorsque vous vous abonnez à nos mises à jour, les types d'informations personnelles que nous collectons à votre sujet comprennent :

• Nom
• Numéro de téléphone
• Adresse e-mail
• Localisation géographique (c.-à-d. Région/État/Province)

Lors de la navigation, de la création d'un compte ou d'un achat, nous pouvons collecter et traiter les données personnelles suivantes :

• Nom
• Adresse postale
• Adresse e-mail
• Numéro de téléphone
• Détails du paiement
• Adresse de protocole Internet (IP)
• Navigateur
• Fuseau horaire
• Système d'exploitation et plateforme (par exemple, Apple iOS, Android, Windows, etc.)

Lorsque nous traitons une commande pour votre compte, nous aurons besoin d'en savoir un peu plus sur vous pour nous assurer que nous sommes en mesure de livrer le service au bon endroit et de pouvoir vous contacter par téléphone, e-mail et éventuellement via les réseaux sociaux.

Les détails de votre commande seront conservés pendant un maximum de sept ans sur un serveur sécurisé et crypté, puis supprimés en toute sécurité après cette période. Vos coordonnées seront conservées tant que vous serez abonné aux services de Charmify.

Nous ne collecterons pas d'informations sensibles sur vous car il n'est pas nécessaire de le faire pour gérer les commandes ou maintenir notre relation avec vous.

En créant un compte ou en effectuant un achat sur notre site web, vous confirmez que vous avez 16 ans ou plus, ou que vous avez la permission d'un parent ou d'un tuteur légal.

Droits des données 

Si vous souhaitez que Charmify vous fournisse une copie des données que nous détenons, nous pouvons vous fournir ces informations gratuitement si la demande est raisonnable. Si la demande est excessive ou répétée, nous nous réservons le droit de facturer des frais pour couvrir les coûts administratifs. Vous pouvez vérifier toutes les informations que nous détenons en envoyant une demande par e-mail à 

Si vous souhaitez que ces données soient supprimées de nos registres ou simplement effacées, vous avez le droit de faire une telle demande et nous nous conformerons à toutes ces communications. 

Si vous n'êtes pas satisfait de la gestion de vos informations personnelles et que vous souhaitez déposer une plainte, vous pouvez le faire en nous contactant via 
 en indiquant les raisons de votre inquiétude dans votre message. 

 

Qu'est-ce qu'une violation de données personnelles ?

• Accès non autorisé par un tiers ;
• Erreur, inaction ou accident d'un contrôleur ou d'un processeur de données ;
• Envoi de données personnelles à un destinataire incorrect ;
• Perte ou vol d'un appareil contenant des données personnelles ;
• Altération délibérée de données personnelles sans permission ;
• Toute perte d'accès aux données personnelles.

 

Comment nous réagirons en cas de violation de données personnelles

• Nous prenons très au sérieux la gestion des informations de nos clients et contacts. Pour protéger vos données, nous avons veillé à pouvoir détecter les attaques malveillantes et avons mis en place un processus pour évaluer le risque probable pour les individus résultant d'une telle violation.
• Dans le cas improbable d'une violation ayant un impact sur des individus ou des organisations associées à notre entreprise, nous en informerons les personnes concernées dès que possible.
• Étant donné que toutes les données personnelles au sein de nos systèmes et des plateformes tierces que nous utilisons sont cryptées, nous sommes convaincus qu'une telle violation aura un impact négligeable sur nos clients et contacts, mais si nécessaire, nous fournirons les conseils appropriés aux personnes concernées pour les aider à se protéger de ses effets.
• Conformément à la procédure et aux bonnes pratiques en matière de cybersécurité, nous documentons toutes les violations, même si toutes n'ont pas besoin d'être signalées.

COOKIES

Les cookies sont de petits fichiers texte stockés sur votre ordinateur, qui nous permettent de vous offrir la meilleure expérience de navigation possible.

Nous utilisons des cookies pour vous identifier en tant que client et pour personnaliser votre expérience sur notre site web, par exemple en suivant le contenu de votre panier et en mémorisant l'étape à laquelle vous vous trouvez pendant le processus de commande.

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